案情简介
2021 年 5 月 26 日车某在网站上看中一辆二手轿车，并添加售车人员微信，经该销售人员对车况介绍后，车某问：“有没有过事故”，售车人答“没有过大事故，平时小擦小碰到是有过”。车某看其介绍的车况还不错并表示有意向购买，则向宝聚公司通过微信转账支付 500 元购车款，2021 年 5 月 29 日车某向宝聚公司通过微信转账支付 元购车款。2021 年 5 月 29 日车某与宝聚公司签订《售车协议》约定宝聚公司将车牌号为云 轿车一辆出售给车某事故车能交易吗，车某已预先支付购车款 元，宝聚公司备注该车辆保证无重大事故、无水泡、无火烧。车某到了约定的交车地点看到所购买的车辆，跟销售人员介绍的车况大相径庭，多处有修理痕迹，车某就没有接车事故车能交易吗，双方协商退车事宜未妥。
律师维权建议
车某找到谢建程律师，谢律师查阅了车某与销售人员的微信聊天记录、售车协议，并亲自到现场查看了该车的外观情况。表示愿意接受车某的委托。谢建程律师认为从该车的外观来看，该车实际车况与销售人员介绍的车况是完全不相吻合的，其销售人员可能故意隐瞒车辆维修情况，并非只是发生过其销售人员所告知的“小擦小碰”。若该事实成立，则该车企就侵害了车某的知情权、 自由选择权，构成欺诈销售，建议车某依据《中华人民共和国消费者权益保护法》起诉宝聚公司事故车能交易吗，要求撤销售车协议、退回车款、赔偿三倍的车款、赔偿律师（俗称退一赔三）。关于该车辆是否是“小擦小碰”、还是存在“重大事故”，车某可以在启动诉讼后，可向法院申请鉴定，借助鉴定结论来证明该车并不是“小擦小碰”，从而佐证车企存在欺诈行为，进而实现车某的诉讼目的。
鉴定程序的启动
诉讼过程中，车某向法院申请了司法鉴定。2021 年 11 月30 日，经鉴定，车辆现场检见遗留状况为：1.该车左右侧面的前、后门框与车顶连接部位均遗留有修复痕迹；右 B 柱及 C 柱部分遗留有修复痕迹；2.前左、右减震器悬挂部位遗留有修复痕迹；3.后备箱内左、右结构均遗留有锈蚀及修复痕迹；4.前防撞梁与前纵梁连接部分遗留有修复痕迹；5. 前、后车轮的刹车碟片上均遗留有锈蚀痕迹。公估鉴定结论为：1. 云 车在停放现场遗留的实际状况判别为事故车；2.云 车在停放现场遗留的实际状况表明没有泡水、火烧、漏油情况.
一审裁判观点：
经过三次开庭审理。
一审法院审理认为：就本案而言，首先，宝聚公司的销售通过微信向车某表示车辆无重大事故，同时宝聚公司在《售车协议》备注该车辆无重大事故、无水泡、无火烧，使车某误以为案涉车辆无重大事故，进而作出支付购车款的错误意思表示；
其次，宝聚公司负有告知义务和说明义务，但故意隐瞒真实事实，具有欺诈的故意。基于国家对消费者权益的特别保护， 《消费者权益保护法》对经营者课以特殊的法定义务。但《消费 者权益保护法》规定的欺诈行为不用于一般民事行为中的“欺诈”， 还包含着经营者对其特殊法定义务的违反。在二手车交易中，二 手车经营者负有调查、检查车辆的状况、性能、是否发生过重大 事故等重要信息并向消费者如实、完整告知的义务。但宝聚公司未将该车辆的发生过重大事故如实告知车某，宝聚公司的行为 已构成欺诈，应当承担相应的责任；
最后，宝聚公司作为专业的二手车企业，对于车辆各类信息均应尽到真实披露义务，而且宝聚公司存在举证优势，应当由宝聚公司对其不存在隐瞒车辆维修 信息、事故记录的故意承担举证责任，但宝聚公司的销售人员只 告知了二手车存在剐蹭、磨损的情况，因此，宝聚公司主观上有 隐瞒真实情况的欺诈故意。
综上，宝聚公司作为专业从事二手车买卖企业，在作为卖方是对于车辆信息的真实性负有专业标准的 注意义务，而宝聚公司未尽到该义务，侵害了车某的知情权、 自由选择权，构成欺诈消费者的行为，故双方签订的《售车协议》依法予以撤销，宝聚公司应当向车某返还 元，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，宝聚公司 应当向车某支付三倍赔偿 元。此外，对于车某主张的律师费，因《售车协议》有约定，且车某提供了委托代理合同 及律师费发票，予以支持。
二审裁判观点
一审判决后，宝聚公司不服一审判决，提起上诉。
二审法院审理认为：本案中，宝聚公司作为销售商，有义务向消费者如实陈述所出售车辆的的真实信息，客观详尽地告知消费者相关二手车的性能和质量信息，以使消费者能够充分掌握商品信息，作出正确合理的判断。宝聚公司在销售过程中，曾保证车辆无大事故，仅是小擦小碰。而经过一审法院委托昆明XX公司对涉案车辆进行鉴定，确定涉案车辆左右侧面的前、后门框与车顶连接部位均遗留有修复痕迹；右 B 柱及 C 柱部分遗留有修复痕迹。而车辆在侧面碰撞过程中，B 柱的作用尤为重要，B柱可以有效抵抗外物从侧面对车辆的入侵，同时，B 柱也是多个零部件的载体。则可以看出案涉车辆在《售车协议》签署则可以看出案涉车辆在《售车协议》签署前，导致该车辆有右 B 柱及 C 柱部分修复、后备箱内左、右结构修复所发生的事故并非是小擦小碰的事故，故一审认定二手车公司在本案涉案车辆买卖过程中存在销售欺诈消费者的行为，于法有据，本院对此予以维持。
案后评议：
云南天外天律师事务所谢建程律师认为，如今网络（线上）购物已成为人们的常态，其网络购物和传统的实体店购物一样，其销售行为应该受法律的制约和保护，网络不是不法之地，在网络销售过程，特别是网络的经营主体必须遵循诚实信用，因消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者最好根据出售商品和提供服务不同，主动将影响消费者选择购买或接受服务等重大因素如实、完整的告知消费者，如商品或服务的内容、性能、主要成份、服务的内容、规格、费用等。应充分保障消费者自主选择商品或者服务的权利，不能抱有侥幸心理知情不报，甚者故意告知消费者虚假信息，让消费者作出错误的选择。若有这样行为，必将受到法律的严惩。
另外，作为消费者也要有自我保护的意识，在购买商品或接受服务的过程中，也应收集和保管好其产生的凭证，也建议保管好洽谈过程中形成的询价、允诺等证据（如服务微信记录），若一旦发现自己的合法权益受害侵害，这样才能更好的通过法律来维护自己的合法权益。
（撰稿人/代理人：云南天外天律师事务所资深专职律师谢建程律师）
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