“我的车出了事故，走的保险理赔，在4S店修了一个多月，开出来后发现本来完好的水泵出了问题，当再找保险公司和4S店时，他们都说不管了。”近日，广饶的赵女士拨打本网热线反映保险公司和4S店不负责任，在理赔和维修中存在很多隐形问题，希望通过媒体解决自己的汽车水泵维修问题。
近日，广饶赵女士的爱车本田雅阁出了交通事故，前保险杠、大灯部位受损，人寿保险的理赔员在看完现场后，将车开到位于西城西四路的本田顺吉4S店维修。经过保险理赔员与4S店人员对车辆受损情况进行合计，确定更换前保险杠、大灯等部位。自此，汽车在4S店内开始了一个多月的维修车出事故怎么联系保险，期间，车主多次电话询问修完没有，却被告知一直在修。
1个月后，赵女士接到取车通知，在垫付上元维修款后将车开走，在随后的几天里，赵女士觉得汽车的水泵出现问题发出异响，便找理赔公司和4S店询问情况，但都被告知水泵问题与事故无关，维修可以，必须自己再交钱。赵女士认为，原本水泵是好的，现在出现问题，不是事故原因，就是做了手脚。而且元的维修费用过高，广汽本田顺吉4S店开出的结算单上列出的维修项目很多属于无关项目，认为是伪造上的。
记者联系到人寿保险公司，理赔员告诉记者因保险已上报不能再另行追加，表示不能对其产生的维修费用走保险理赔；记者又电话联系到广汽本田顺吉4S店，工作人员告诉记者，水泵位置离车头太远不会受事故损伤，所以不予维修。
针对这一问题，记者联系了西城正义之光律师事务所的张律师，他告诉记者，事故车在确定受损部位后，保险公司及4S店应出具书面的维修报告单，并得到车主的认可。在车主取车时，保险公司及4S店应与车主对车辆维修及更换部件进行当场验收，经过车主验收认可后，签订书面证明。对于该车主取车离开4S店后出现水泵问题的情况，保险公司及4S店在没有任何书面证明的情况下车出事故怎么联系保险车出事故怎么联系保险，车主有权要求保险公司及4S店重新检查车辆情况，维修水泵问题，并对车辆更换的部件跟结算单上所列项目进行盘点验收。若结算单上乱加未修项目，这种行为将比较恶劣，不仅损害车主利益，更侵占保险公司利益，这是国家不允许的。
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