春季来临车辆事故流程，理想汽车的服务团队继续深耕服务细节，用专业的服务和快速的响应为用户带来安心。2021年3月1日，“Li”刻行动正式上线，车辆事故全流程保障服务全面升级，理想的车主服务团队已经准备就绪。
“Li”刻行动，疾速“想”应，7大服务保障让您全程安心
01
重大E-call报警，主动触达
当车辆发生重大情况报警（如气囊弹开），专属车主顾问会在5分钟之内主动触达车主，确认车辆事故程度，并协助提供必要的救援服务。
02
关键零件报警，主动诊断
部分故障发生时，在线技术专家将迅速组织在线诊断，若如判断车辆可能处于事故中，专属车主顾问会主动与车主联系，确认车主是否需要道路救援，如果需要，主动提供事故救援服务。
03
轻微车辆事故，指引报案
针对轻微事故车辆事故流程，在车辆可继续行驶的状况下，车主顾问可以提供事故处理报案指导，并帮助车主预约维修门店。
04
车辆事故救援，免费拖车
针对事故救援，提供免费拖车服务，拖至就近的维修门店。
05
车辆维修进度，全程陪伴
车主顾问不仅可以帮助车主预约维修门店，还会持续跟进维修进度，确认维修完毕后提供还车预约服务。
06
原厂配件，专业维修
售后门店提供100%原厂配件车辆事故流程，确保完美修复车主车辆。
07
特殊需求，积极响应
若随行人员有相应需求，车主顾问将竭尽全力协助服务，让您及家人都获得保障。
无需您呼叫，理想的关怀与行动就能“Li”刻抵达您身边，为您预防和应对意外，协助解决车辆事故处理的所有事宜。如果您想了解关于“Li”刻行动的更多内容，可以咨询您的专属车主顾问。如果您还没有添加车主顾问微信，可以在理想app首页的“车主客服”处留言“添加我的车主顾问”，我们将安排您的车主顾问主动联系您并添加您的微信。
