“厂家私自远程锁住你的车到底合不合理？”这个问题也是很多车主的疑问，也为车辆留有这样的功能而感到担忧。
最近，一位车主肖先生反映，全款买辆二手车突然被锁了……
01
车被厂家锁了？
2023年10月10日，车主肖先生给我们打来电话反映，2023年6月购买了一辆哪吒U，目前行驶了多公里。
据车主肖先生表示：自己买的是二手车，结果首保完后发现车辆被锁住了，无法启动。问了二手车商车商也不清楚，去4S店问了之后，售后说是厂家锁的，因为上一任车主没有还这辆车的贷款，这不是全款车是贷款车。
肖先生感到疑惑：车牌都上了，大绿本都在自己手里，这怎么会是按揭车？
车主陈先生提供车辆照片
带着车主的疑问，节目中我们连线了哪吒汽车全国客服中心6066号工作人员，提出相关疑问：按揭或租赁的方式买车，厂家会把车辆过户到车主名下吗？资料或大绿本给车都会给车主吗？
6066号工作人员表示：办理按揭的话，大本要抵押车辆抵押贷款靠谱吗，租赁的话大本也会抵押。办贷款之前合同会有明确规定，如果车主办金融贷款，没有及时还款就会锁车。另外，我们也有个人免抵押手续，如果车主符合免抵押手续的条件，可能我们也会把绿本给到客户车辆抵押贷款靠谱吗，也就是他不用抵押。
我们也继续提出疑问：能不能尽快核实一下目前肖先生这台车的情况？这台车还欠多少钱没还？怎么解决这个问题？
在10月10日下午，哪吒汽车6066号工作人员给我们打来回复电话。
6066号工作人员表示：经过反馈后，相关部门答复是因为后台查询不到二手车主的相关信息，只记录了首任车主的信息。但是现在因为首任车主长时间存在逾期的情况，所以厂家把车锁上了。也联系了肖先生提供二手车的交易合同、绿本、行驶证照片发到APP的在线客服上，证明车辆已经过户，也会同步到金融部门，后期就不会再锁车了。
另外，如果车辆是免抵押的情况，绿本会给车主的。也有车主会钻这样的漏洞进行过户。如果车主担心以后会购买到没有还完贷款的车，可以在购车前联系厂家客服查询车辆状态。类似这种情况如何优化，后期厂家相关部门也会商讨解决办法。
在10月11日节目中，车主肖先生打来电话表示：厂家联系自己上传过户的材料，然后车辆解锁了，问题已解决。
02
问题如何避免？
虽然肖先生的问题得到了解决，但是会不会有更多的车主陷入这个乌龙当中？关于锁车的情况节目组再次提出了相关疑问：
1、全款买车会被锁车吗？
2、行驶过程中会被锁车吗？
3、有多少车主采用了免抵押的政策？
4、这个漏洞要如何优化？
5、厂家有权锁车吗？合法吗？
针对前两个问题，哪吒汽车6049号客服在节目中表示：“全款买车和车辆行驶中都不会被锁车。关于其他问题还需要进一步了解。”
随后，哪吒汽车6066号客服给我们打来了回复电话。
（针对为什么按揭的首任车主手里会有大绿本的问题？厂家的回答，发生了变化）
6066号工作人员表示：目前融资租赁公司没有免抵押的政策。为什么大绿本会在车主手里，是因为购车后店方会把车辆的相关手续提供给车主去办理车辆登记，然后再回店里办理抵押。但是在这个过程中，车主不配合抵押车辆抵押贷款靠谱吗，然后把车辆进行了过户交易。
关于锁车是否合法的问题也和法务部沟通了。融资租赁合同规定所有权是归公司所有，和银行的车贷是不同的，锁车是合理的。同时，在签融资租赁合同的时候会明确告知车主如果不按时还款，车辆部分功能会停用的情况（无法挂档行驶）。
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