12月18日23时59分在甘肃临夏州积石山县（北纬35.70度车辆应急预案事故，东经102.79度）发生6.2级地震，震源深度10千米。截至12月19日12时24分，地震已致118人遇难。
获悉灾害发生后，太平人寿总公司、甘肃分公司、青海分公司联合启动地震灾害应急预案：
一是积极配合政府部门及相关单位提供灾害救助及应急服务；
二是开通24小时急难事故理赔服务专线车辆应急预案事故，快速受理事故报案；
三是提供人性化服务：针对事故中出险客户车辆应急预案事故，公司安排服务人员上门慰问；
四是启动理赔绿色通道：对于政府机关已公布的遇难者名单和身份，先行赔付，后补充材料；
五是简化理赔申请手续：取消理赔医院限制，减免事故证明、简化索赔资料、简化鉴定手续等；
太平人寿启动理赔应急服务直通电话，线上线下多渠道开通受理通道。
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